Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 août 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site la-bouillotte.fr entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Identité du vendeur

Lunevo — Hugo BATTESTI, entrepreneur individuel, 208 Avenue du Maine, 75014 Paris, France. SIRET 106 913 668 00013. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

E-mail : contact@la-bouillotte.fr — Téléphone : 06 19 79 25 95, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h hors jours fériés.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des bouillottes à eau et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit — contenance, matières, composition du colis, entretien — figurent sur sa fiche produit. Les photographies ont une valeur d'illustration et n'entrent pas dans le champ contractuel : seules les caractéristiques écrites de la fiche produit engagent le vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé par e-mail et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans le récapitulatif du panier avant toute validation de paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

La commande se déroule ainsi : sélection du produit et de ses options, ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison, choix du moyen de paiement, puis validation. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé immédiatement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard et American Express ;
• PayPal ;
• Apple Pay et Shop Pay ;
• Klarna.

Les moyens effectivement disponibles sont rappelés dans le pied de page du site et sur la page de paiement. Le paiement est traité par Shopify Payments et ses partenaires, certifiés PCI-DSS. Les données de carte transitent par une connexion chiffrée TLS et ne sont ni traitées ni conservées par le vendeur. Selon votre banque, une authentification forte 3-D Secure peut être exigée.

Article 7 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation après validation du paiement, puis 7 à 14 jours ouvrés de livraison, soit un délai total indicatif de 8 à 16 jours ouvrés.

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition. Les modalités complètes figurent dans notre politique de livraison.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si le bien n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, vous pouvez résoudre la vente après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@la-bouillotte.fr ou par téléphone au 06 19 79 25 95. Vous renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant cette communication, à l'adresse : 770 route des Cannes, 20128 Grosseto-Prugna, France.

Les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente. Le remboursement, frais de livraison aller standard inclus, intervient sous 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La procédure détaillée figure dans notre politique de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez-nous à contact@la-bouillotte.fr en joignant une photographie du défaut et votre numéro de commande. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Article 10 — Service client

Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés, par e-mail à contact@la-bouillotte.fr et par téléphone au 06 19 79 25 95 (appel non surtaxé). Les e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables à contact@la-bouillotte.fr.

Article 12 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée à contact@la-bouillotte.fr. À défaut de solution sous 30 jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents.