Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@la-bouillotte.fr avant de commander.

Délais

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Comptez :

• 1 à 2 jours ouvrés de préparation après validation du paiement ;
• 7 à 14 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine et en Corse.

Soit un délai total indicatif de 8 à 16 jours ouvrés. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés, et peuvent s'allonger en période de forte affluence. Ils courent à compter de la validation du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans le récapitulatif de votre panier, avant toute validation de paiement. Aucun frais ne s'ajoute après cette étape.

Suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail à l'expédition, contenant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le-nous dans les 3 jours à contact@la-bouillotte.fr, photographie à l'appui. Nous procédons alors à un remplacement ou à un remboursement intégral, à votre choix, sans frais pour vous.

Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si le bien n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, vous pouvez résoudre la vente après nous avoir enjoint, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

Colis perdu ou non livré

Si le suivi n'évolue plus pendant 14 jours, ou si le colis se perd en route, écrivez-nous à contact@la-bouillotte.fr ou appelez le 06 19 79 25 95. Nous procédons à une nouvelle expédition sans frais ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Colis non retiré

Un colis non retiré dans le délai de garde du transporteur nous est automatiquement retourné. Nous convenons alors avec vous d'une nouvelle expédition, dont les frais restent à votre charge, ou d'un remboursement du produit déduction faite des frais de livraison initiaux.

Service client

E-mail : contact@la-bouillotte.fr — Téléphone : 06 19 79 25 95 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Réponse aux e-mails sous 24 heures ouvrées.

Adresse postale et adresse de retour : 770 route des Cannes, 20128 Grosseto-Prugna, France.