Contact

Une question sur une commande, un produit, une livraison ou un retour : voici comment nous joindre. Nous répondons à tous les messages.

Service client

• E-mail : contact@la-bouillotte.fr
• Téléphone : 06 19 79 25 95 — appel non surtaxé, au tarif de votre opérateur
• Jours et horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés
• Délai de réponse : 24 heures ouvrées pour les e-mails

En dehors de ces horaires, écrivez-nous : votre message est traité à la réouverture.

Adresse postale

Lunevo — Hugo BATTESTI
770 route des Cannes
20128 Grosseto-Prugna
France

C'est également l'adresse à laquelle envoyer un produit retourné. Prévenez-nous avant tout renvoi, afin que nous puissions rattacher le colis à votre commande.

Identité de l'entreprise

• Lunevo — Hugo BATTESTI, entrepreneur individuel
• Siège social : 208 Avenue du Maine, 75014 Paris, France
• SIRET : 106 913 668 00013
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Les réponses les plus fréquentes

• Où en est ma commande : le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition. Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 14 jours ouvrés de livraison. Voir la politique de livraison.
• Je veux retourner un produit : vous avez 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Voir la politique de remboursement.
• Le produit est défectueux : la garantie légale de conformité court 2 ans, et les frais de retour sont à notre charge. Voir l'article 9 des conditions générales de vente.
• Mes données personnelles : voir la politique de confidentialité.

Réclamation et médiation

Adressez d'abord votre réclamation à contact@la-bouillotte.fr. À défaut de solution sous 30 jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Le formulaire

Vous pouvez aussi passer par le formulaire ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande s'il y en a un : cela nous fait gagner un échange.